เคล็ดลับในการกู้คืนบัญชีให้สำเร็จ
หากคุณลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเพิ่มโอกาสในการกลับเข้าสู่บัญชี Google
- ไปที่หน้าการกู้คืนบัญชี
- ระหว่างที่คุณทำตามขั้นตอนต่างๆ ให้ใช้เคล็ดลับด้านล่างให้มากที่สุด
หากพยายามกู้คืนบัญชีแล้วและได้รับข้อความว่า “Google ไม่สามารถยืนยันได้ว่าบัญชีนี้เป็นของคุณ” โปรดลองลงชื่อเช้าใช้อีกครั้ง
- ตอบคำถามให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้
-
-
- พยายามอย่าข้ามคำถาม หากไม่แน่ใจว่าต้องตอบว่าอะไร ลองเดาให้ใกล้เคียงที่สุดแทนที่จะข้ามไปที่คำถามอื่น
-
2. ใช้อุปกรณ์หรือตำแหน่งที่ใช้ประจำ
-
-
- ใช้คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ตที่คุณลงชื่อเข้าใช้เป็นประจำ
- ใช้บราวเซอร์เดิมที่คุณใช้เป็นประจำ เช่น Chrome หรือ Safari
- อยู่ในตำแหน่งที่คุณมักลงชื่อเข้าใช้ เช่น ที่บ้านหรือที่ทำงาน
-
3. พิมพ์รหัสผ่านและตอบคำถามเพื่อความปลอดภัยให้ถูกต้อง
-
-
- ให้ความสำคัญกับรายละเอียด สะกดคำและป้อนอักษรตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กให้ถูกต้อง
-
4. รหัสผ่าน
-
-
- หากระบบขอให้ป้อนรหัสผ่านล่าสุดที่คุณจำได้ โปรดป้อนรหัสผ่านนั้น
- หากจำรหัสผ่านล่าสุดไม่ได้ ให้ใช้รหัสผ่านก่อนหน้านั้นที่คุณจำได้ ยิ่งล่าสุดเท่าไรก็ยิ่งดี
- หากจำรหัสผ่านที่ผ่านมาไม่ได้เลย โปรดเดาให้ใกล้เคียงที่สุด
-
5. ตอบคำถามเพื่อความปลอดภัย
หากระบบถามคำถามเพื่อความปลอดภัยและคุณประสบปัญหาต่อไปนี้
-
-
- จำคำตอบไม่ได้ โปรดเดาให้ใกล้เคียงที่สุด
- ทราบคำตอบแต่กู้คืนบัญชีไม่ได้ในการลองครั้งแรก ให้ลองใช้คำตอบใหม่ที่ใกล้เคียงกับคำตอบแรก เช่น ลองตอบว่า “กทม.” แทน “กรุงเทพมหานคร” หรือ “สุ” แทน “สุดาภา”
-
6. ป้อนอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
หากระบบขอให้ป้อนอีเมลที่เช็คดูได้ตอนนี้ ให้ป้อนอีเมลที่คุณเคยเพิ่มไว้ในบัญชี ตัวอย่างเช่น
-
-
- อีเมลสำรองจะช่วยให้คุณกลับเข้าสู่บัญชีได้และเป็นอีเมลที่จะได้รับการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยจาก Google
- อีเมลอื่นจะเป็นอีเมลที่คุณลงชื่อเข้าใช้ได้
- อีเมลสำหรับติดต่อเป็นอีเมลที่คุณจะรับข้อมูลเกี่ยวกับบริการส่วนใหญ่ของ Google ที่คุณใช้
-
7. ใส่รายละเอียดที่เป็นประโยชน์
โปรดใส่รายละเอียดที่เป็นประโยชน์ หากระบบถามถึงสาเหตุที่คุณเข้าถึงบัญชีไม่ได้ ตัวอย่างเช่น
-
-
- คุณเดินทางไปที่อื่น
- คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เจาะจง
- คุณคิดว่าบัญชีถูกโจมตีจากมัลแวร์หรือจากภัยคุกคามอื่น
- คุณเปลี่ยนรหัสผ่านไปเมื่อสัปดาห์ก่อนและจำรหัสผ่านนั้นไม่ได้
-
หากคำอธิบายของคุณตรงกับข้อมูลที่ Google มีอยู่ ก็มีโอกาสกู้คืนได้มากเท่านั้น
8. ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมเพื่อหาข้อความ
-
-
- Google จะไม่ขอรหัสผ่านทางอีเมล โทรศัพท์ หรือข้อความ โปรดป้อนรหัสผ่านที่ accounts.google.com เท่านั้น โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะเพื่อหาอีเมลชื่อหัวข้อ “คําถามถึงทีมสนับสนุนของ Google”
-