ปลั๊กอินแชทของ Facebook คือปลั๊กอินที่ธุรกิจที่มีเพจบน Facebook สามารถติดตั้งบนเว็บไซต์ของตนได้ ปลั๊กอินนี้ช่วยให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์สามารถแชทกับธุรกิจของคุณผ่าน Messenger ได้โดยการคลิกที่โลโก้ Messenger ที่แสดงบนเว็บไซต์ของคุณคุณสามารถใช้แชทเพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับราคาหรือสินค้า นัดหมาย หรือให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้ โดยฟีเจอร์ต่างๆ ของปลั๊กอินประกอบด้วย
ประวัติการแชท: ปลั๊กอินบนเว็บไซต์จะโหลดประวัติการแชทระหว่างผู้คนและธุรกิจของคุณ โดยจะแสดงแชทล่าสุดทั้งหมดให้เห็น
สนทนาต่อ: คุณสามารถสนทนากับลูกค้าต่อได้แม้พวกเขาจะออกจากเว็บไซต์ของคุณไปแล้ว คุณสามารถสนทนาต่อโดยไม่จำเป็นต้องบันทึกข้อมูลลูกค้า เพียงแค่สนทนาต่อใน Messenger ได้เลย และยังสามารถตอบกลับข้อความด้วยเครื่องมือการส่งข้อความของ Facebook เดียวกันนี้ผ่านกล่องข้อความของเพจได้อีกด้วย
ทุกคนสามารถแชทได้: ผู้คนสามารถแชทกับธุรกิจของคุณโดยเข้าสู่ระบบ Messenger หรือแชทในฐานะผู้ใช้ชั่วคราวได้ แชทของผู้ใช้ชั่วคราวจะถูกปิดใช้งานเมื่อเวลาผ่านไป 24 ชั่วโมงหลังจากผู้ใช้ส่งข้อความแรก หรือเมื่อผู้ใช้เลือกที่จะสิ้นสุดการแชท บทสนทนาในแชทของผู้ใช้ชั่วคราวจะยังคงอยู่ในกล่องข้อความของคุณจนกว่าคุณจะลบออก
ติดตั้งปลั๊กอิน Facebook Messenger ลงในเว็บไซต์ของคุณ
การติดตั้งปลั๊กอินดังกล่าวแบ่งออกเป็นสองส่วน โดยอันดับแรก คุณจะต้องตั้งค่าปลั๊กอินแชทของคุณจากเพจ Facebook ก่อนแล้วจึงเพิ่มโค้ดสำหรับปลั๊กอินลงในเว็บไซต์ของคุณ โดยมีวิธีการตั้งค่าดังนี้
- ไปที่ “การตั้งค่า” ของเพจ
- คลิก “การรับส่งข้อความ”
- ที่ใต้ “เพิ่ม Messenger ลงในเว็บไซต์ของคุณ” ให้คลิก “เริ่มต้นใช้งาน”
- ที่ใต้ “ตั้งค่าปลั๊กอินแชทของคุณ” ให้คลิก “ตั้งค่า” เลือกภาษาและเพิ่มโดเมนเว็บไซต์ จากนั้นให้คัดลอกโค้ดที่คุณจะต้องวางลงในเว็บไซต์ของคุณ
- ทำตามขั้นตอน “เพิ่มปลั๊กอินแชทลงในเว็บไซต์ของคุณ” ที่ด้านล่างตามตัวสร้างเว็บไซต์ที่คุณเลือกใช้แล้ววางโค้ดลงในหน้าที่คุณต้องการให้ปลั๊กอินแชทปรากฏ
- ที่ใต้ “เริ่มการสนทนา” คุณสามารถเพิ่มข้อความตอบกลับอัตโนมัติได้ด้วยการสร้างข้อความต้อนรับหรือการตั้งค่าคำถามที่พบบ่อย
- ที่ใต้ตัวเลือก “ปรับแต่งปลั๊กอินแชทของคุณ” คุณสามารถปรับแต่งการตั้งค่าสี การจัดแนวข้อความ และการขยายได้
- เพิ่มปลั๊กอินแชทลงในเว็บไซต์ของคุณ
หลังจากที่คุณตั้งค่าปลั๊กอินแชทจากเพจของคุณเสร็จสิ้นแล้ว คุณสามารถวางโค้ดลงในเว็บไซต์ของคุณจากตัวสร้างเว็บไซต์ที่คุณต้องการได้โดยตรง ซึ่งสามารถลงได้ทั้งเว็บ WordPress, ManyChat, Chatfuel, Shopify, Wix, Squarespace และ Webflow โดยวันนี้จะแนะนำการติดตั้งปลั๊กอิน Messenger ใน WordPress ซึ่งมีวิธีการดังต่อไปนี้
- ไปที่หน้าหลักของ WordPress ของคุณ แล้วไปที่ “ผู้ดูแล WP”
- ไปที่เมนู “ปลั๊กอิน”
- คลิก “เพิ่มใหม่”
- ในช่องค้นหา ให้พิมพ์ “ปลั๊กอินแชทของ Facebook”
- คลิก “ค้นหาปลั๊กอิน”
- เลือกปลั๊กอินแชทของ Facebook
- คลิก “ติดตั้งตอนนี้”
- คลิก “เปิดใช้งาน”
- คุณจะเห็นแท็บที่ว่า “แชทกับลูกค้า” ไปที่ส่วน “เริ่มต้นใช้งาน” แล้วคลิก “แก้ไขปลั๊กอินแชท”
- ปรับแต่งปลั๊กอินแชทของคุณแล้วตั้งค่าให้เสร็จสิ้น
- ตอนนี้ลูกค้าจะสามารถส่งข้อความถึงคุณได้จากเว็บไซต์ และข้อความจะไปปรากฏที่กล่องข้อความบนเพจธุรกิจของคุณ