Kustomer เป็นซอฟต์แวร์ของการเริ่มต้นสร้างอินเทอร์เฟซหน้าจอเดียวสำหรับธุรกิจ เพื่อจัดการการสนทนาออนไลน์กับลูกค้าและทำให้การโต้ตอบบางอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติด้วยความช่วยเหลือของแชทบอท
การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้เกิดขึ้นเมื่อ Facebook ผลักดันฟีเจอร์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่เพิ่งเปิดตัวเรียกว่า “Shops” ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเปลี่ยนเพจ Facebook และ Instagram ให้เป็นหน้าร้านออนไลน์ได้ นอกจากนี้ยังมีการออกแบบอินเตอร์เฟซหลักของ Instagram ที่จะเน้นไปที่แท็บการช้อปปิ้ง
Facebook วางแผนที่จะสนับสนุนการดำเนินงานของลูกค้าโดยจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นในการขยายธุรกิจ ปรับปรุง และสร้างสรรค์ การนำเสนอผลิตภัณฑ์และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
เกาะติดข่าวสารการตลาดออนไลน์ เทคนิคการโปรโมทโฆษณา
แค่กดเป็นเพื่อนกับ ไลน์ @inDigital ที่นี่
Fanpage : INdigital การตลาดออนไลน์
ที่มา : engadget